ในยุคที่การตัดสินใจขององค์กรต้องมี “ข้อมูล” รองรับ
ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ไม่สามารถพึ่งความรู้สึกหรือประสบการณ์เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป
แต่ต้องสามารถวิเคราะห์ข้อมูลพนักงาน สรุปแนวโน้ม และคาดการณ์สถานการณ์ได้อย่างแม่นยำ
และนี่คือเหตุผลว่าทำไม HR Dashboard และ AI Tool สำหรับวิเคราะห์ข้อมูล จึงกลายเป็นทักษะสำคัญของ HR ยุคใหม่
HR Dashboard คืออะไร?
HR Dashboard คือเครื่องมือที่รวมข้อมูลสำคัญของฝ่ายทรัพยากรบุคคลไว้ในรูปแบบที่เข้าใจง่าย เช่น:
- อัตราการลาออก (Turnover Rate)
- จำนวนพนักงานใหม่ (New Hire)
- การขาด ลา มาสาย
- คะแนนจากการประเมิน (Performance Score)
- ความผูกพันในองค์กร (Engagement)
- การใช้สิทธิ์ลาพักร้อน, ลาคลอด ฯลฯ
โดยข้อมูลเหล่านี้สามารถแสดงผลเป็นกราฟ ตาราง หรือ Indicator ที่ช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจเร็วขึ้นและแม่นยำขึ้น
AI Tool สำหรับ HR คืออะไร?
AI Tool คือเครื่องมือที่ช่วย HR วิเคราะห์/สรุป/สร้างเนื้อหาจากข้อมูลที่มีอยู่ เช่น:
- ChatGPT: ช่วยสรุปผลแบบประเมิน, เขียน JD, วิเคราะห์ข้อความจากฟีดแบ็ก
- Excel AI หรือ Google Sheets + Add-ons: ช่วยประมวลผลข้อมูลแบบอัตโนมัติ
- Notion AI: ใช้จัดการคู่มือพนักงาน หรือสรุปเอกสาร HR
- HR Tech ที่มีระบบ AI ฝังอยู่ เช่น ATS, LMS, หรือระบบประเมิน 360
สิ่งที่ HR จะได้เรียนรู้จากหลักสูตรสร้าง HR Dashboard + AI Tool
🔹 1. เข้าใจโครงสร้างข้อมูล HR
รู้ว่าข้อมูลอะไรสำคัญ ข้อมูลใดต้องเตรียม และควรจัดเก็บอย่างไรให้พร้อมวิเคราะห์
🔹 2. เรียนรู้เครื่องมือสร้าง Dashboard
เช่น Google Data Studio, Power BI, Looker Studio, หรือแม้แต่ Excel
พร้อมสอนวิธีดึงข้อมูลจาก Google Form, Sheet, HRIS, หรือแบบประเมินออนไลน์
🔹 3. ใช้ AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล
- การสรุปผลการประเมินพนักงาน
- การวิเคราะห์คำตอบแบบอัตโนมัติ
- การแปลผลแบบสอบถาม Engagement
- การสร้าง Insight สำหรับนำเสนอผู้บริหาร
🔹 4. ได้ Template และระบบต้นแบบกลับไปใช้ในองค์กร
ไม่ต้องเริ่มจากศูนย์ สามารถนำไปใช้ได้จริงทันที
ตัวอย่าง Dashboard ที่จะได้เรียนรู้
| ประเภท Dashboard | ข้อมูลที่แสดงผล | ประโยชน์ที่ HR ได้ |
| Performance Dashboard | KPI รายบุคคล, คะแนน 360 | ติดตามผลและจัดการพัฒนารายคน |
| Recruitment Dashboard | จำนวนผู้สมัคร, สถิติการคัดออก | ช่วยปรับปรุงกระบวนการสรรหา |
| Leave Dashboard | การลา, วันขาดงาน | วิเคราะห์แนวโน้มการขาด-ลา |
| Engagement Dashboard | ความพึงพอใจ, ความผูกพัน | ชี้จุดที่ควรปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร |
หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร?
- HRBP หรือ HR Manager ที่ต้องนำเสนอข้อมูลให้ผู้บริหาร
- HR มือใหม่ที่อยากเข้าใจข้อมูลและวิเคราะห์ได้
- ทีม Learning & Development ที่ต้องการวัดผลการอบรม
- ทีม Recruitment ที่อยากติดตามประสิทธิภาพการจ้างงาน
- เจ้าของกิจการที่อยากเห็นข้อมูลคนแบบเรียลไทม์
สรุป: HR ที่เข้าใจข้อมูล + ใช้ AI ได้ = HR ที่องค์กรต้องการ
การ เรียนสร้าง HR Dashboard และใช้ AI Tool ไม่ใช่แค่เพื่อให้เท่หรือทันเทคโนโลยี
แต่คือการเปลี่ยนบทบาทของ HR จากผู้เก็บข้อมูล → เป็นผู้ให้ข้อมูล → และกลายเป็นผู้ “ชี้ทาง” ให้กับองค์กรสำหรับ HR ที่อยากเติบโตในยุคข้อมูลขับเคลื่อน (Data-Driven HR)
ทักษะนี้ไม่ใช่ทางเลือก แต่คือ “ข้อได้เปรียบระยะยาว”
