ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นความสามารถของ AI ที่ช่วยให้หลายอาชีพทำงานได้ง่ายขึ้น และในสายงาน HR (ทรัพยากรบุคคล) ก็เป็นหนึ่งในสายงานที่ได้รับผลกระทบเชิงบวกมากที่สุด
แต่คำถามที่ HR หลายคนมักถามคือ…
“เราต้องเก่งไอทีไหม ถึงจะใช้ AI ได้?”
“ถ้าไม่มีพื้นฐานด้านเทคโนโลยี จะเริ่มต้นยังไง?”
“ใช้ AI กับงาน HR ได้จริงแค่ไหน?”
คำตอบคือ:
คุณสามารถเรียนรู้การใช้ AI ในงาน HR ได้ทันที โดยไม่ต้องมีพื้นฐานมาก่อน
และบทความนี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างมั่นใจ
AI สำหรับ HR คืออะไร?
AI สำหรับ HR หมายถึงการใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะมาช่วยในกระบวนการทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคล เช่น
- คัดกรองเรซูเม่
- สรุปผลการประเมิน
- เขียน Job Description
- วิเคราะห์ผลแบบสอบถาม
- สร้าง Dashboard แสดงข้อมูลพนักงาน
- แจ้งเตือนวันครบกำหนดอัตโนมัติ
โดยใช้เครื่องมือที่เข้าถึงง่าย เช่น ChatGPT, Excel + AI Plugin, Google Sheets, Notion AI หรือ AI จากแพลตฟอร์ม HRIS ต่าง ๆ
ตัวอย่างการใช้ AI กับงาน HR แบบ “ใช้ได้จริง”
| งาน HR | ก่อนใช้ AI | หลังใช้ AI |
| เขียน JD | ใช้เวลาเขียนเอง 30–60 นาที | ให้ AI ร่างให้ใน 2 นาที |
| สรุปแบบประเมิน 360 | อ่านทีละคำตอบเอง | AI วิเคราะห์ Theme และคำแนะนำให้ |
| อัปเดตข้อมูลพนักงาน | คีย์เองลง Excel | ใช้ Google Form + Automation |
| เขียนอีเมลภายใน | ต้องคิดโครงสร้าง + เนื้อหา | ให้ AI ร่างฉบับทางการหรือไม่เป็นทางการ |
| วิเคราะห์ Exit Interview | อ่านคำตอบทีละคน | AI จับความรู้สึกและสรุปสาเหตุได้เร็วขึ้น |
ไม่มีพื้นฐานก็เริ่มใช้ AI ได้อย่างไร?
✅ 1. เริ่มจากเครื่องมือที่ใช้อยู่แล้ว
เช่น Google Sheets, Excel, หรือระบบ HRIS ที่องค์กรมีอยู่ จากนั้นเติมฟีเจอร์ AI เช่น Add-on หรือใช้ ChatGPT ควบคู่
✅ 2. ใช้ภาษาไทยได้ ไม่ต้องเขียนโค้ด
AI สมัยนี้รองรับภาษาไทยอย่างดี เช่น ChatGPT หรือ Gemini เพียงแค่สื่อสารด้วยประโยคที่ชัดเจน เช่น
“ช่วยเขียนประกาศรับสมัครงานตำแหน่ง HR Coordinator ให้ดูเป็นมิตร”
✅ 3. ทดลองใช้งานวันละ 5–10 นาที
เลือกงานเล็ก ๆ เช่น ร่างอีเมล สรุปโน้ตประชุม หรือช่วยคิดคำถามสัมภาษณ์ จะทำให้คุณค่อย ๆ คุ้นชินและเห็นผล
✅ 4. เรียนจากคอร์สที่ออกแบบสำหรับ HR โดยเฉพาะ
เลือกหลักสูตรที่สอนแบบ “จับมือทำ” และไม่ใช้ศัพท์เทคนิคมาก จะช่วยให้คุณเข้าใจเร็วและนำไปใช้ได้จริง
เรียน AI สำหรับ HR แล้วได้อะไร?
- ⏱ ประหยัดเวลา: งานที่เคยใช้ 2–3 ชั่วโมง เหลือเพียง 15 นาที
- 🎯 ทำงานแม่นยำขึ้น: ลดข้อผิดพลาดจากการลืมหรือคีย์ผิด
- 📊 ตัดสินใจดีขึ้น: มี Dashboard และ Insight สนับสนุนการบริหาร
- 📥 มีระบบรองรับการเติบโตขององค์กร: งาน HR เป็นระบบมากขึ้น
- 💡 พัฒนาบทบาท HR: จากผู้จัดการงาน → เป็นผู้วางกลยุทธ์ด้วยข้อมูล
สรุป: เริ่มก่อน เข้าใจก่อน ใช้เป็นก่อน
คุณไม่จำเป็นต้อง “เป็นคนเก่งเทคโนโลยี”
แต่ควรเป็น “คนที่พร้อมเรียนรู้และพัฒนา”
เพราะ AI ไม่ได้มาแทน HR แต่มาช่วยให้ HR ทำงานได้ดีขึ้น
ถ้าคุณอยากให้ทีม HR ของคุณทันโลก พร้อมรับมืออนาคต
การเริ่มต้น “เรียนรู้การใช้ AI อย่างถูกต้อง” ตั้งแต่วันนี้
คือการลงทุนที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ
